Большому или малому бизнесу очевидна необходимость личных встреч с заказчиком, позволяющих установить близкие, доверительные отношения на время совместных проектов и последующего периода гарантийного обеспечения. Зачастую на личные встречи расходуется непомерное количество рабочего времени, которое сотрудник тратит на поездки к заказчику и обратно.

Сохранить ощущение «близости» при общении с клиентом и сэкономить часы на перемещении в пространстве помогут интернет-сервисы рассмотренные в данном обзоре.

Бесплатные средства организации видеоконференций

ВКомнате.com. Проект позволяет устанавливать голосовую, визуальную и текстовую (чат) связь с неограниченным числом пользователей. Среди дополнительных возможностей стоит выделить функцию обмена файлами между участниками виртуальной встречи, которая может быть использована для совместной работы с документами или проведения презентаций услуг и товаров.

Возможно, ВКомнате не так идеален, как специально разрабатываемые для деловых встреч и профессиональных веб-семинаров сервисы, но его резвость и доступность (как финансовая – услуга предоставляется бесплатно, так и техническая – пользователю не нужно устанавливать никаких программ или плагинов) способна легко перекрыть потребности представителей малого и среднего бизнеса.

Онлайновые конференции без дополнительного ПО и плагинов – правильный путь.

При этом, ВКомнате.com остается единственным бесплатным веб-приложением, позволяющим организовывать видеоконференции, и если по каким-то причинам вы не можете или не хотите им пользоваться – можно предложить только две альтернативы: Skype и Google Talk.

Собственно, у Skype и Gtalk есть схожие сильные и слабые стороны в использовании:

Минусы

• необходима инсталляция программного обеспечения (в некоторых компаниях самостоятельно такое проворачивать запрещено политикой ИТ-подразделений);
• отсутствие средств модерации: все участники встречи равны, что может привести к хаосу и фиаско в благом начинании.

Плюсы

• это ПО бесплатное;
• в новых версиях продуктов от Google и Skype будут реализованы возможности совместной работы с документами и модерации (в случае с Гугл речь идет о новом продукте Google Waves, специально предназначенном для таких задач и начиненным большим количеством новых фич);
• некоторые компании повсеместно используют Skype, и если уж не веб-семинар, то простую встречу или консультацию можно будет легко провести.
• вопрос совместной работы с документами у GTalk хорошо решен с помощью сервиса Google Documents.

Но все же, вышеописанные решения не являются специализированными, а потому речь далее пойдет о коммерческих продуктах, разработанных специально для обеспечения максимального комфорта во всевозможных вариантах виртуальных коммуникаций. 

Платные средства организации видеоконференций

Adobe Connect. Запущенный в марте 2009 года сервис рассчитан на серьезных людей, которые осознанно и методично переводят свои личные встречи в интернет и ищут для этого качественный и профессионально обслуживаемый сервис.

Проект позиционируется идеальным средством для проведения виртуальных деловых встреч и веб-конференций, обучения сотрудников и удаленного обслуживания клиентов.

В функциональном плане Adobe Connect изумителен. Этот сервис позволяет проводить виртуальную встречу в нескольких режимах, устанавливаемых ведущим:

• обмен информацией (предоставление доступа к документам, демонстрация рабочегостола);
• дискуссия (позволяет создать опросы, поле для фиксирования важных моментов дискуссии);
• совместная работа (холст для рисования схем, графиков и т.п.).

При желании пользователь может сам настроить неограниченное количество режимов работы с уникальными полями и их качествами и переключаться между ними по мере необходимости в режиме онлайн.

Ближайшим конкурентом проекта Adobe является Webinar.ru.

Вебинар – сокращение от веб-семинара. Это особый тип онлайн-конференций, в которых аудитория, как правило, делится на ведущего и слушателей, а взаимодействие их может быть как полным, так и ограниченным.

Webinar.ru позволяет проводить презентации, тренинги, сейлс-митинги, совещания для группы от двух-трех до нескольких тысяч участников. Функционально Вебинар начинен не хуже Adobe Connect, потому вопрос выбора между этими системами – дело вкуса и предпочтений.

В плане оплаты Webinar, на первый взгляд гибче, в то же время Adobe дает 15-ти дневный пробный доступ к продукту, в период которого можно вытворять с сервисом что угодно. Webinar протестировать сложнее, и моментально прокатиться по услуге, чтобы оценить её и сравнить с конкурентом, не получится. Но если оставить заявку на сайте – с вами очень скоро свяжется менеджер и обсудит нюансы. Такое отношение к пользователю восторгает.

Глеб Архангельский, автор книги по тайм-менеджменту «Тайм-драйв», 21 апреля 2009 года опубликовал на сайте «Компьютера» «Манифест удаленной работы» и ввел термин Работа 2.0. Смысл удаленности не в экономии средств на аренду офиса, а в экономии другого, более важного ресурса – времени.

Начинать виртуализацию и кардинально экономить время, повышая количество контактов с клиентами, или работать по-старинке – выбор за вами. Средства мы показали.